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Avec les Formules Carrées, SFR créé une nouvelle relation avec les clients
» Rédigé par Gus iRonfle le 08/06/2011 | Classé dans Buzz et Publi-info, Mobiles et PDA, Revue web
SFR revient en force sur le devant de la scène des opérateurs en ce mois de juin, au milieu des nouvelles rumeurs sur la venue de Free en tant qu’opérateur et une offre mobile Numéricable qui relance la compétition.
La nouvelle gamme de SFR, les Formules Carrées, est à la fois l’occasion de proposer des nouvelles offres mobiles pour les futurs abonnés, ainsi qu’aux anciens pour les fidéliser, mais aussi l’occasion d’affirmer à nouveau son positionnement sur le service client en plaçant le client au centre de l’univers ; des décisions.
Avec cet objectif de créer une rupture et de repenser la relation avec le client, un nouveau claim voit ainsi le jour : SFR « Carrément vous ».
Une des premières questions qui a été posée lors de l’entretien de présentation de cette nouvelle stratégie a été : « Vous sentez-vous menacer ? ». SFR est conscient de cette concurrence qui n’est pas vue comme une menace mais plutôt comme une opportunité de proposer plus au client et de montrer la différence en gestion de client et d’écoute chez SFR. D’un point de vue personnel, je pense aussi que la concurrence permet l’amélioration des offres et services, ainsi que l’occasion de se remettre en question. La transparence et la recherche de simplicité font aussi parties des améliorations de l’opérateur.
Derrière l’aspect recherche de nouveaux clients, SFR travaille sur cette refonte depuis un an et demi via un vaste plan de formation. Une telle stratégie/refonte globale implique aussi le souhait de gagner des parts de marchés, je vois aussi une occasion pour les clients de mieux se faire entendre, avec un service client amélioré et des offres simplifiées qui vont notamment participer à réduire les mécontentements.
La fidélisation est aussi partie intégrante de ce renouveau avec des baisses de forfaits et des avantages sur le renouvellement mobile. Cela arrive au moment où mon forfait arrive à échéance et mon iPhone se fait vieux !
En effet, les Formules Carrées de SFR ne sont pas seulement une refonte de relation opérateur / client, mais aussi la mise en place de nouveaux forfaits plus simples et de nombreux avantages pour les clients. On passe aussi de 35 forfaits à 8 forfaits !
Les objectifs :
- Donner le choix aux clients
- Récompenser les clients
- Offre Multi-Sim (une carte sim supplémentaire pour une tablette)
- Partenariat avec Spotify
- Offre Multi-packs pour tous les abonnements
- De nouveaux forfaits
D’un point de vue geek, ce qui m’intéresse le plus est l’0ffre Multi-Sim et le partenariat Spotify. Les tablettes sont de plus en plus présentes chez les particuliers et l’intégration des forfaits 3G pour celles-ci n’était pas encore très claire.
L’offre Spotify est aussi très intéressante et est certainement dûe à la prise de capital d’Orange dans Deezer, cela va permettre de relancer l’intérêt pour ce type d’écoute de musique, je serai intéressé d’avoir les chiffres dans 6 mois sur l’efficacité du partenariat.
Découvrons maintenant avec quelques détails la nouvelle politique tarifaire de SFR avec les Formules Carrées. Toutes les nouvelles offres pourront être souscrites avec ou sans engagement, pareil pour le mobile, c’est une vraie avancée !
- Les tarifs Prix éco auront jusqu’à 45% de réduction (forfait SIM seule) avec un engagement de 12 mois.
- Votre forfait pourra baisser de 9 euros à la fin de la période d’engagement et pour 12 mois de réengagement, cela pourra descendre jusqu’à 14 euros !
- Les Formules Carrées Voix, à partir de 16€ TTC/mois pour ceux qui téléphonent
- Les Formules Carrées Connect, à partir de 16€ TTC/mois pour ceux qui surfent un peu sur leur mobile en utilisant moins de 250Mo
- Les Formules Carrées Web, à partir de 27€ TTC/mois, pour un usage intensif de l’Internet mobile avec 2Go de volumes data
- La Formule Carrée Absolu, à partir de 68€ TTC/mois, 3Go de data
N’hésitez pas à donner votre avis sur les nouvelles Formules Carrées de SFR et à vous rendre sur Facebook SFR !
The Prodigies; impossible n’est pas français!
» Rédigé par Cad iRonfle le 07/06/2011 | Classé dans Buzz et Publi-info, Revue web, Vidéos, Musique
Voici une production qui vient de chez nous, la France, et non ce n’est pas une blague, enfin un bon film d’animation avec de l’action : The Prodigies. Après Largo Wich 2, film hollywoodien à la française, voici donc un nouveau grand cru du cinéma français qui ravira de nombreux adeptes des salles obscures.
Synopsis : Imaginez-vous doté d’une intelligence surhumaine, du pouvoir de contrôler les autres par la force de l’esprit, de les transformer en marionnettes dépourvues de volonté, obéissant à vos ordres les plus fous… Ce don fascinant et terrible Jimbo Farrar le connaît bien car depuis son enfance, il le possède.
The Prodigies est un film d’animation en 3D réalisé par Antoine Charreyron et adapté du roman La Nuit des Enfants Rois, c’est un roman écrit par Bernard Lenteric en 1981. Le titre plutôt orienté anglo-saxons, va permettre une bonne exportation à l’étranger. Je n’ai pas lu le livre, mais après avoir vu le film je vais m’y mettre ! Pour ne rien vous spoiler, ce long métrage doit être vu ! Les décors restent simples, peut être trop épurés, mais sont efficaces pour le rendu final du film The Prodigies. Cela ressemble à un mix des styles jeux vidéo/manga.
Un employé en production m’a fait le rapprochement avec le film japonais Akira, pourquoi pas; mais la forme en est différente. The Prodigies m’a conquis alors que Kira reste un monument (vieux et incontournable à la fois).

Au niveau du scenario, que de violence ! Le film The Prodigies est destiné aux adultes et adolescents, au minimum. La bande annonce ne vous dévoilera rien donc toujours pas de spoil comme promis. Pour tout vous dire, on ne voit pas le temps passer tellement l’expérience et la plongée dans l’univers du film est intense. Une grosse claque visuelle, mais l’apport de la 3D utile ou pas j’en sais rien, je l’ai pas vu en 2D! (Perso je préfère les films en 2D).
Quelque manque de synchronisation voir d’inadéquation entre vidéo et musique de fond (parfois ça colle pas du tout, mais bon!), mais dès qu’on est plongé dans l’action, on oublie. En conclusion, j’ai aimé The Prodigies, la gente féminine un peu moins (trop violente et dénuée de sens). A aller voir demain ? Oui ! Ceux qui on lu le livre, vu que c’est une adaptation je peux pas vous dire. Enfin après que je l’aurai moi même lu : un update est prévu bientôt.
Pour continuer l’expérience, un petit site promotionnel a été mis en place : Prodigies-test.com.
LG Green Washer’s : les nouvelles machines à laver LG
» Rédigé par Cad iRonfle le 07/06/2011 | Classé dans Gadgets & Techno, Revue web, Soirées
Le groupe LG Electronics a présenté il y a une dizaine de jours, ses dernières machines à laver. Je sais, cela ne semble pas très sexy sur le coup par rapport à mon dernier test Optimus Black versus Optimus 2X !
Mais dans un foyer, qui peut faire sans ?
Ce sont des instruments aussi indispensables qu’un ordinateur ou un smartphone. Donc quand on vient à s’équiper, il faut aujourd’hui se poser les bonnes questions, que ce soit pour un lave vaisselle ou lave linge. Car même dans ce secteur, des innovations émergent pour vous satisfaire au quotidien.
Pour le lave linge:
Question 1: la capacité.
Si vous avez une famille nombreuse ou que vous avez l’habitude de faire de grosses machines par souci d’économie, la quantité que votre machine peut laver est un argument de premier ordre. LG présente donc sa « 6 Motion DDrive » qui possède une capacité de 12Kg, soit la plus grosse du marché. Sans pour autant augmenter qui la caisse contient.

Question 2: la qualité du lavage.
C’est là le point fort de cette nouvelle génération de machine à laver, depuis que LG a abandonné les moteurs à courroie pour s’aventurer sur les moteurs directement montés sur le tonneau, cela donne cette possibilité de lavage inédite. Avec la technologie Direct Drive, LG affiche jusqu’à 6 modes de lavage en fonction de votre linge et de sa saleté, pour un rendu supérieur à la normal ( de 10% pour être précis).
Nouvelle finition de lavage qui s’ajoute aux différents modes: la vapeur pour laver plus en profondeur sans détériorer la qualité de vos vêtements. Le tout, permet d’avoir une machine plus rapide en lavage et moins gourmande en eau.
Question 3: eco friendly ou non?
Comme dit juste avant, le Direct Drive permet d’économiser en eau et en temps de lavage, donc en électricité aussi. Sans pour autant perdre en qualité. Cette machine vous permet en outre d’utiliser moins de produit lavant pour un résultat identique aux machines conventionnelles. Une batterie de teste montre que la 6 motion pourrait être notée A+++++, ceci étant bien sur un abus de langage, il faudra donc revoir la norme de notation. C’est donc LA solution la plus green du marché.
Question 4: durée de vie.
On voit pas mal de pub à la télé pour des pastilles magiques qui doivent faire durer plus longtemps votre machine. Mais ce problème est à part. En termes d’usure le point faible des machines conventionnelles, était le cordon du moteur qui faisait tourner le tonneau. Avec la technologie Direct Drive LG garantie cette partie de la machine pendant 10ans. Ça fait plaisir: on sent la robustesse de la grosse boite à hublot dans la cuisine!
Pour le lave vaisselle:
Question 1: la capacité.
10L… Oui d’une capacité de 10L, mais la n’est pas le point fort, ses possibilités d’adaptation en fonction de votre vaisselle devient un plus non négligeable. Dans le plateau du bas on peut y ranger assiettes ou grosses casseroles (du type pot-au-feu!). Bon, ok ce n’est pas encore automatique et cela est aussi en développement et/ou existe chez d’autres marques… Donc l’aspect flexible n’est pas vraiment une innovation.
Question 2: la qualité du lavage.
C’est la question essentielle d’un lave vaisselle! Et pour le coup qu’en on débarrasse la table, c’est le problème qui se pose: près-rinçage au lavabo ou sauce tomate qui reste sur le bord de l’assiette?
Ici, plus de questions à se poser. Grâce au lavage par vapeur, les taches qui collent du type sauces, fromages, chocolats, etc… sont des problèmes du passé.
Question 3: eco friendly ou non?
Lg semble avoir pris la main verte et répercute cette initiative ici. Avec une consommation de 35% inférieure à la normale. La ou les machines conventionnelles consomment 1.08kWh et 14L d’eau, la nouvelle machine de LG ne consomme que 0.92kWh et 9L d’eau pour 10L de vaisselle.
Donc définitivement eco friendly mais avec qu’avec un A++… dommage.
Question 4: durée de vie.
Je ne pense pas que ce soit une question primordiale pour un lave vaisselle, mais comme l’investissent peut être coûteux (je n’ai pas le prix de la machine!)… Bref la machine reste malheureusement garantie sur la même durée que la concurrence, mais comme elle est équipée d’un moteur « Inverter Direct Drive Motor« , ce dernier est garanti 10ans (au même titre que la machine à laver).
Il vous faut un 5éme point pour vous convaincre? Les 2 machines seront équipées d’une solution appelée « Smart Diagnosis« .
Qu’est ce que c’est?
Cette solution, développée par LG, permet à la machine en panne d’envoyer un message auditif reconnu par la marque pour diagnostiquer le problème en question dès le premier appel. Comme cela un seul déplacement suffit si nécessaire pour corriger l’erreur: +1 pour le confort d’utilisation.
Et +1 encore, car ils feront partie des machines les plus silencieuses du marché avec 38dB en moyenne.
-1 car ce sont des machines volumineuses, il est dommage de se fermer le marché des citadins qui n’ont pas une grande cuisine! En espérant un élargissement de la gamme avec des modèles plus compactes.
Prix: à suivre…
[TEST] Le système d’alarme intelligent pour la maison : MyFox
» Rédigé par Gus iRonfle le 06/06/2011 | Classé dans Buzz et Publi-info, Gadgets & Techno, Revue web, Tests et Avis
Je vous propose aujourd’hui de découvrir un nouveau système de vidéosurveillance (qui joue aussi dans le domaine de la domotique) avec MyFox , la solution d’alarme et de vidéosurveillance intelligente. Cette société n’est pas une startup, elle a déjà fait ses preuves dans le domaine de la sécurité, j’ai découvert qu’elle avait plus de 8 ans, était présente dans le catalogue de la FNAC (un gage de qualité donc) et surtout, la marque avait été primée pour ses innovations de nombreuses fois !
Avec sa gamme d’alarmes, de surveillance et de domotique que j’ai eu la chance de tester, MyFox souhaite démocratiser la surveillance et les alarmes en les rendant accessibles au plus grand nombre avec une offre complète à un prix intéressant, ainsi qu’une installation facile (enfin!). Mais en tant que geek, ce qui m’a tout de suite séduit, c’est le multi-plateforme de MyFox, avec notamment une application iPhone pour surveiller sa maison à distance !
Premier regard et impressions sur le système d’alarme MyFox : le déballage.
MyFox propose plusieurs packs/offres pour sécuriser sa maison (appartement dans mon cas) avec un pack sécurité, centré sur l’alarme, un pack surveillance avec un focus sur la vidéo et un pack évolution qui contient les deux options et que je conseille. Dans mon pack se trouvait une caméra motorisée IP avec une prise commandée sur laquelle je reviendrai un peu plus tard en évoquant les offres domotiques de MyFox.
La boîte contient une centrale avec une alimentation, une documentation très courte car tout est expliqué en texte et vidéo sur le site MyFox.fr, un câble éthernet. J’avais aussi le détecteur de présence/ouverture TAG. Le système complet d’alarme à distance MyFox, est super pro, avec donc de nombreux kits, depuis le détecteur de fumées au détecteur infrarouge et de mouvement, en passant par la vidéo-surveillance image et son. Cela fait beaucoup à déballer, mais on se prête au jeu, et comme nous allons le voir, l’installation est facile.
Installation du système d’alarme MyFox
Comme annoncé dans le pitch de présentation de la solution, MyFox est un système qui s’installe très rapidement et « en live », puisque vous êtes guidés pas-à-pas depuis le site, pour ce faire, il faut commencer par se créer un compte, ensuite on donne les numéros de série et l’installation commence. Point positif pour commencer : le guide commence par une présentation complète de la solution et de toutes les possibilités de Myfox, on a très vite envie d’acheter les autres éléments pour booster sa protection personnelle !
Il est également possible de souscrire en plus à des services premium, comme l’intervention d’une équipe de sécurité (je doute que ce soit votre équipe de Rainbow Six par contre^^), pratique si vous partez à l’autre bout du monde. Les alertes mails et la surveillance à distance son bien évidemment gratuits, ainsi qu’une application iPhone et Android. Le software de My Fox est souvent en développement comme expliqué, donc il est possible que vous ayez à mettre à jour votre centrale de commande, il suffit de suivre les instructions.
La console comme le TAG peuvent se placer n’importe où, le site vous donne même des idées. Si vous êtes perfectionniste comme moi, vous pourrez même configurer chacun de vos TAG avec un nom précis afin de savoir en cas d’alertes, l’ouverture « en danger ». Sur la photo du dessus, vous avez pu voir des télécommandes qui peuvent aussi être configurées comme les autres éléments du pack. Tout cela était très rapide et super intuitif, un autre bon point positif, promesse de vente respectée !
En ce qui concerne la caméra, il faut installer un petit soft en plus, pour permettre de la configurer, n’oubliez pas lors de la première utilisation de la connecter directement en Ethernet, ensuite vous la configurer facilement avec le programme, donnez le code wifi et le tour est joué ! La qualité d’image de la caméra : celle-ci est correcte, mais n’oubliez surtout pas de régler celle-ci en 640×480 lors du paramétrage, sinon comme moi au début, vous allez avoir une image pas terrible !
A noter que la caméra est dotée d’un moteur pour permettre une vision globale. N’hésitez pas à rajouter au système de nouvelles caméras pour sécuriser toutes les pièces et avoir un système de sécurité MyFox sans failles.
Un peu de domotique avec les outils MyFox
La domotique est l’ensemble des techniques électroniques, d’automatisme qui permet d’améliorer le confort d’une habitation, le système d’alarme intelligent MyFox se frotte à cette notion avec dans ce que j’ai pu tester, une prise commandée à distance par une télécommande. Les plus geeks d’entre nous peuvent ainsi sans se déplacer contrôler leur maison ^^. Et tous les éléments que vous rajoutez pour booster votre maison peuvent-être connectés avec l’interface MyFox.
J’avais déjà testé le principe de la domotique dans une « maison intelligente » près des Champs-Elysées, avec l’ensemble des interrupteurs, télévisions, sons gérables depuis une application. Mais là, pouvoir le tester chez soi, même en petit format avec uniquement une prise commandée est beaucoup plus drôle. C’est l’élément geek par excellence !
Application iPhone et Android
Le système de surveillance et de sécurité MyFox est comme je l’ai présenté dans l’introduction, aussi présent sur les deux plateformes iPhone et Android au travers d’une application gratuite. Je vous invite à les utiliser, ces applis sont pratiques et il faut encourager l’équipe de dév à continuer ainsi. Je trouve que la sécurité doit se porter sur la mobilité et cela passe en plus d’une interface web, par une application mobile pour permettre d’aller plus loin que le simple SMS ou mail d’alerte, en pouvant activer/désactiver l’alarme, et vérifier en temps réel avec la caméra motorisée la situation.
Impressions sur l’utilisation au quotidien de MyFox
J’ai eu deux semaines pour tester le système d’alarme intelligent pour la maison, il est possible de gérer sa sécurité via l’interface web, espace sur lequel on configure les composants et accède à la vidéo en direct avec une sauvegarde et un archivage des vidéos si souhaité. En cas d’intrusion, vous pourrez ainsi présenter les vidéos à votre assurance/police. Un autre truc marrant est la création de scénarios, comme demander l’enregistrement automatique à une heure précise et même de demander l’arrêt de toutes les lumières en cas d’activation de l’alarme, vive la domotique !
L’application iPhone est franchement bien réussie avec un design et une charte graphique similaire au site, donc on est pas perdu. Les mêmes caractéristiques de paramétrages que sur le site Myfox.fr sont possibles. Bref, rien de spécial à rajouter si ce n’est le plaisir de pouvoir surveiller de loin sa maison et jouer à éteindre les lumières à distance (très drôle lorsque l’un des occupants n’est pas au courant lol).
Conclusion
MyFox m’a impressionné par la qualité des produits, le pitch est vrai : simplicité d’utilisation et d’installation pour un résultat niquel. Je pense aussi que la domotique est un des avenirs de la sécurité, bientôt tout sera gérable de cette manière. Continuez aussi à développer des applications mobiles, car pouvoir surveiller son appartement depuis son iPhone est vraiment génial.
Je n’ai pas de remarques en particuliers, si c’est n’est au niveau du prix, je serai d’avis de baisser un peu le prix de base et de proposer directement un forfait mensuel. La solution Myfox est vraiment complète et pro, par rapport au HomeScope qui laisse sur sa faim. N’hésitez pas à poser vos questions et donner votre avis/remarques dans les commentaires !
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