BNP Paribas, « la banque d’un monde qui change » viens de mettre en ligne un blog qui abordera différentes thématiques chères à l’esprit de la banque: écologie, emploi, solidarité et développement durable.
Rendez-vous sur : www.pourunmondequichange.com
Une charte graphique simple, un flux RSS, un espace commentaire, un A-propos clair, des auteurs dont les noms sont en clair, une page contact, des dates, des widgets très répandus sur les blogs, une totale transparence; une étiquette « Blog BNP PARIBAS« , beau travail !
Dans un précédent article, j’avais évoqué l’éco-communication et l’éco-responsabilité, mais n’avais pas parlé du social et plus précisément de la communication sociale; une entreprise va chercher à sensibiliser ses clients aux engagements qu’elle prend au quotidien, que ce soit en matière d’écologie, de diversité ou encore d’éducation. Ce sont pas ailleurs des catégories du blog BNP PARIBAS.
Dans le cadre d’une démarche de communication dite sociale, l’objectif de l’entreprise n’est pas de promouvoir un produit, mais d’influencer et changer la vision de ses clients. En effet, l’entreprise va chercher à mettre en avant des enjeux de société dans le but de construire un lien et réfléchir avec eux. Elle va ainsi montrer ses engagements envers ces problèmes et agir avec ses clients.
Cela va contribuer à son image de marque et changer de la publicité habituelle puisqu’elle va créer un dialogue plutôt que de bombarder ses clients à coups de messages publicitaires. Dans la plupart des cas, l’entreprise va s’appuyer sur un organisme spécialisé et bien connu du public. Il faut aussi savoir que par social, on entend plutôt sociétal.
Si le sujet vous intéresse, je vous conseille (entre autres) certains passages de l’ouvrage d’Hervé Collet : « Communiquer : pourquoi, comment ». paru aux éditions CRIDEC (2004).
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Petite dépêche, fin de l’exclusivité d’Orange sur l’iPhone 3 !
Monsieur Gus iRonfle,
Vous faites partie de nos clients fidèles et nous vous en remercions.
Vous avez été parmi les 1ers à vous inscrire sur le site soyezpret.sfr.fr
pour nous montrer votre intérêt pour l’iPhoneTM 3G.Bonne nouvelle, nous avons le plaisir de vous annoncer que la Cour d’Appel vient de confirmer la décision du Conseil de la Concurrence sur la fin d’exclusivité de distribution de l’iPhoneTM 3G.
Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour vous le proposer au plus vite.Nous vous tiendrons bien sûr au courant des prochaines étapes de commercialisation.
A très bientôt,
D. D
Directeur Service Client
Enfin!
Mayeul :
6 février 2009Effectivement, une telle initiative mérite d’être amplement saluée. Les banques ont en cette période de crise une réelle obligation de communication mais surtout de changement d’attitude et de comportement.
Espérons que ce nouveau blog, qui rejoint l’idée du notre – macrisebienaimee.blogspot.com – permettra de faire émerger une nouvelle image de la banque et de ses pratiques.
lemiere f xavier :
16 février 2009pouquoi sur le blog ne pas se préocuper des problemes des clients de bnp
les clients de bnp doivent regler la factere madof donc les frais abonde
quel que soit les engagements pris avec votre conseiller aujourd’hui on ne respecte plus rien
frais garantie a gogo
lemiere f xavier :
16 février 2009alors pourquoi ne pas créer une association
j’ai déja pris contact avec l’association des consommateurs qui s’interesse déja beaucoup au dossier et besoin de beaucoup de cas concret comme nous